Autan pk-yrityksiä hyödyntämään asiakasymmärrystä systemaattisesti asiakkaan elinkaaren kaikissa vaiheissa. Tämä näkyy lopulta liiketoiminnan kasvuna, asiakassuhteen pidentymisenä ja työn ilon lisääntymisenä. Sytyn kehittämisestä, yhdessä tekemisestä ja ongelmien ratkaisemisesta.